Часто задаваемые вопросы

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа.

Возврат денежных средств в случае отказа от заезда осуществляется за вычетом стоимости первых суток, но штрафа можно избежать, перенеся заезд на любое другое время. Возврат средств не происходит моментально. По регламенту банка поступление средств обратно клиенту может занять от одного до тридцати дней в зависимости от возможностей банка получателя, при этом он также будет сопровожден отправкой чека на почту клиента в момент поступления средств на счет.

Для отмены брони и возврата денег необходимо написать заявление на возврат (скачать шаблон для заполнения или pdf файл заявления  можно тут: https://disk.yandex.ru/d/5IWAFWfbpziaug) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

Возврат денежных средств в случае отказа от заезда осуществляется за вычетом стоимости первых суток, но штрафа можно избежать, перенеся заезд на любое другое время. Возврат средств не происходит моментально. По регламенту банка поступление средств обратно клиенту может занять от одного до тридцати дней в зависимости от возможностей банка получателя, при этом он также будет сопровожден отправкой чека на почту клиента в момент поступления средств на счет.

Для отмены брони и возврата денег необходимо написать заявление на возврат (скачать шаблон для заполнения или pdf файл заявления  можно тут: https://disk.yandex.ru/d/5IWAFWfbpziaug) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

ПРОГРАММА АЗОЖ "ЛЁГКОЕ ДЫХАНИЕ"

Для восстановления функций органов дыхания после перенесённой вирусной пневмонии, в т.ч. коронавирусной этиологии рекомендуем обратить внимание на программу Легкое дыхание. Программа доступна в Студии, Студии улучшенной, Люксе и Гранд Люксе от 7 дней и более.  Полное содержание программы смотрите на сайте. Забронировать программу можно в онлайн бронировании или по телефону +7(3452)687000. 

Посмотрите видеоролик о программе: https://youtu.be/yfRgCg0gPtg

Для организации и проведения мероприятия на базе санатория, вам необходимо прислать заявку на фирменном бланке предприятия с указанием цели мероприятия, количества гостей и времени проведения мероприятия а электронную почту service@sibircentr.ru.

После получения письма с вами свяжется специалист отдела продаж и вы начнете работу по подготовке мероприятия. Ежегодно в санатории проводится свыше 100 различных деловых мероприятий с количеством гостей от 10 до 300 человек.

Детская игровая работает с 9:30 до 19:50. Вы можете оставить ребёнка от 3-х лет и старше под присмотром воспитателя. В течение дня с детьми проводятся различные мероприятия. Полный перечень всех мероприятий тут: https://www.sibircentr.ru/shedule/

Жители и гости Тюмени могут заказывать доставку 5 разового питания на сайте https://dostavka-zdorovja.ru/

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Мы рекомендуем установить новое приложение САНАТОРИУМ, после установки Вы сможете, находясь у нас, отсканировать специальный код с листа приглашения на прием к врачу и пользоваться всеми преимуществами приложения, которое более информативно. Инструкция по приложению.

Заезд в 14:00, если приедете к указанному времени или чуть раньше - успеете на обед, который является первой услугой в день заезда. Обед до 15:00.

Тур выходного дня или путевка выходного дня (в любые дни недели) — это оздоровительная путевка (ОЗП) без лечения.

Полный перечень услуг, входящих в оздоровительную путевку (это  путевка от 2 ночей) тут на странице ниже: https://www.sibircentr.ru/med-tsentr/med-programmy/ozdorovitelnaya-putevka/

Стоимость и наличие номеров на нужную дату смотрите в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

У нас нет рассрочки. При бронировании в отделе продаж по телефону +7(3452)687000 Вы можете оплатить не менее 50% сразу, а остальную сумму за 7 до заезда. 

При бронировании на сайте можно заплатить за первые сутки, 50%, а остаток суммы в день заезда (цена не фиксируется в этих случаях и может измениться в случае изменения стоимости) или всю сумму 100%.

При бронировании на сайте можно заплатить за первые сутки, 50%, а остаток суммы в день заезда (цена не фиксируется в этих случаях и может измениться в случае изменения стоимости) или всю сумму 100%. 

Возврат денежных средств в случае отказа от заезда осуществляется за вычетом стоимости первых суток, но штрафа можно избежать, перенеся заезд на любое другое время. Возврат средств не происходит моментально. По регламенту банка поступление средств обратно клиенту может занять от одного до тридцати дней в зависимости от возможностей банка получателя, при этом он также будет сопровожден отправкой чека на почту клиента в момент поступления средств на счет.

Для отмены брони и возврата денег необходимо написать заявление на возврат (скачать шаблон для заполнения или pdf файл заявления  можно тут: https://disk.yandex.ru/d/5IWAFWfbpziaug) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

При бронировании в отделе продаж по телефону +7(3452)687000 Вы можете оплатить не менее 50% сразу, а остальную сумму за 7 до заезда. 

При бронировании на сайте можно заплатить за первые сутки, 50%, а остаток суммы в день заезда (цена не фиксируется в этих случаях и может измениться в случае изменения стоимости) или всю сумму 100%.

Цена и наличие номеров зависит от даты заезда и категории номера, воспользуйтесь формой онлайн бронирования для просмотра цены, выберите дату, количество взрослых, включая детей старше 12 лет. Выберите детей до 12 лет (детей до 3-х лет не нужно учитывать, они проживают бесплатно) и увидите стоимость именно на эту дату и наличие номеров. По умолчанию будет показана цена оздоровительной путевки, остальные цены отобразятся при нажатии на конкретную категорию номера, причем каждому Гостю можно выбрать свою программу. https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/ 

Здесь видеоинструкция https://www.instagram.com/tv/CWdF9LzDrH3/?utm_medium=copy_link

Необходимо написать заявление на возврат (скачать можно тут: СКАЧАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ) и отправить скан на электронную почту 687001@mail.ru, после получения специалист отдела продаж свяжется с Вами для оформления возврата. Телефон отдела продаж +7(3452)687000.

По вопросам трудоустройства обращайтесь по телефону +7(3452) 687-017 или e-mail:  personal@sibircentr.ru Информация направленная на другую почту не рассматривается!

Ежедневно (кроме дня выезда) в любую программу входит посещения Mineral SPA или Терморелакса. Узнать детали можно здесь - https://t.me/resortsiberia/125

Минерал СПА работает с 10:30 до 18:30 и с 19:00 до 21:00.

Стоимость второго и последующих посещений можно посмотреть в Телеграм по ссылке-приглашению.    

Посмотреть видео-обзор каждого номера можно в описании номера, нажав кнопку "Подробнее".  Весь номерной фонд описан тут.

Путеводитель по номерному фонду в ВК. Описание всех номеров на одной странице, включая видеообзоры можно найти в этом посте.

Нет, такая услуга у нас не предусмотрена. Вы можете забронировать коттедж на сутки и воспользоваться всеми услугами, либо номер на выходные от 2-х дней.

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа. Или напишите свой номер телефона для обратного звонка специалиста отдела продаж.

Какие документы нужны: https://t.me/resortsiberia/22

А что нас ждет? А почему так? : https://t.me/resortsiberia/42

А сколько дней надо на программу? https://t.me/resortsiberia/91

Питание входит в стоимость? https://t.me/resortsiberia/119

А почему всего один раз бассейн?  https://t.me/resortsiberia/125

Налоговый вычет: https://t.me/resortsiberia/128

Пункт проката зимой: https://t.me/resortsiberia/189

Шашлыки: https://t.me/resortsiberia/225

Бронировать коттеджи можно только напрямую в отделе продаж по телефону +7(3452) 687000. Это связано с особенным расчетным часом, отличающимся от общего расчетного часа.

Проживание с любыми животными категорически запрещено, т. к. мы относимся к медицинским учреждениям.

У нас несколько ресторанов, поэтому расписание смотрите во вкладке https://www.sibircentr.ru/bary-i-restorany/ для конкретного ресторана.

Ресторан VESLABAR: 

+79220003879 - заказ стола, доставка. 

+79220002186- организационные вопросы.

• В корпусе 1 прачечная-самообслуживания находится на 2-м этаже, каб. 1200, работает 24 часа в сутки.
• В корпусе 2 прачечная-самообслуживания находится на 6-м этаже, каб. 2628, работает 24 часа в сутки.

• В корпусе 1 прачечная-самообслуживания находится на 2-м этаже, каб. 1200, работает 24 часа в сутки.
• В корпусе 2 прачечная-самообслуживания находится на 6-м этаже, каб. 2628, работает 24 часа в сутки.

Вы можете купить косметику из нашей грязи в магазине  https://magia-organica.ru/

Какие документы нужны: https://t.me/resortsiberia/22

А что нас ждет? А почему так? : https://t.me/resortsiberia/42

А сколько дней надо на программу? https://t.me/resortsiberia/91

Питание входит в стоимость? https://t.me/resortsiberia/119

А почему всего один раз бассейн?  https://t.me/resortsiberia/125

Налоговый вычет: https://t.me/resortsiberia/128

Пункт проката зимой: https://t.me/resortsiberia/189

Вопрос по дополнительным местам на членов семьи можно решить напрямую в отделе продаж после получения Вами информации о Вашей путевки по телефону +7(3452) 687000.

Выписку из истории болезни с рекомендациями врачей нужно запросить по электронной почте ksv@sibircentr.ru с указанием Даты путевки, ФИО Гостей, телефон.

Уточнить или изменить детали бронирования, уточнить по добавлению Гостей, продлить или сократить проживание, получить информацию по брони, в т. ч. о раннем заезде и позднем выезде, можно в отделе продаж по телефону +7(3452)687000, ежедневно с 8 до 20 часов.

Есть два варианта познакомится с ценами на платные дополнительные медуслуги:

1) Полный прейскурант дополнительных платных услуг в Телеграм канале (это Закрытый канал, доступ по прямой ссылке) тут. Начните просмотр с содержания в закрепленном сообщении (вверху).     

2) По кабинетам и отделениям цены на дополнительные медуслуги можно посмотреть на сайте: https://www.sibircentr.ru/med-tsentr/kabinety/ Выбираете отделение, в отделении выбираете кабинет и читаете о функциях кабинета и представленных в нем ценах.

При приобретении дополнительных платных медицинских услуг обязательно наличие санаторно-курортной карты!

Кондиционеры есть только в Люксах и Гранд Люксах корпуса 1. В Студиях улучшенных (6–9  этаж корпуса 2) есть климат контроль с управлением из номера. Остальные номера без кондиционеров.

Студия улучшенная — это новые номера с панорамными окнами, стеклянным ограждением балкона и климат-контролем в номере. Эти номера располагаются в корпусе 2 с 6 по 9 этажи, все свидом на озеро.

Студии же - есть в корпусе 1 и 2.  Здесь публикация о всех категориях с видео: https://t.me/resortsiberia/109

В Siberia resort & spa установлен единый расчетный час: заезд 14:00, выезд – 10:00.

Самая актуальная информация по свободным номерам, стоимости и датам в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Если система показывает только крестики, то значит все места на данную дату забронированы. Если номера нет среди доступных, то нажав на «Доступные даты заезда» можно полистать сетку и найти, когда номер свободен и его можно забронировать.

Мы не можем снять Вашу бронь, сделанную в онлайн бронировании. Вам на почту пришло письмо с подтверждением. Внутри есть код, с помощью которого Вы самостоятельно сможете отменить бронь. 

В стоимость всех программ (путевок) входит проживание в выбранной категории номера, питание (полный пансион) и  программа (с лечением или без лечения - по выбору для каждого Гостя), посещение термальных комплексов и досуговые мероприятия. 

Полный перечень услуг, входящих в каждую программу смотрите в описании нужной программы тут: https://www.sibircentr.ru/med-tsentr/med-programmy/

Утвержденной формы справки нет. Справку в бассейн можно получить в поликлинике по месту жительства у педиатра или терапевта, после предварительного обследования и осмотра в  целях  исключения  наличия  заболеваний, при которых противопоказано плавание в бассейне с минеральной водой, а также исключение заболеваний, которые передаются контактным путем. 

Справка в бассейн действительна в течение трех месяцев (90 дней) с момента ее получения.

Обращаем Ваше внимание на то, что все бассейны Siberia resort & spa лечебные, с минеральной водой, а санитарно-эпидемиологические правила и нормативы (СанПиН 2.1.2.1188-03) «не распространяются на бассейны медицинского назначения, где проводятся лечебные процедуры или требуется вода специального минерального состава».

ВНИМАНИЕ! ПОСЕЩЕНИЕ СПА ЦЕНТРА И ТЕРМОРЕЛАКС ВОЗМОЖНО 1 РАЗ В ДЕНЬ, ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ 60 МИНУТ. ВТОРОЕ И ПОСЛЕДУЮЩИЕ ПОСЕЩЕНИЯ - ПЛАТНО ДЛЯ ВСЕХ КАТЕГОРИЙ НОМЕРОВ, КРОМЕ ЛЮКСОВ.

ДЕТИ ДО 3-Х ЛЕТ В БАССЕЙНЫ СПА ЦЕНТРА И В ТЕРМОРЕЛАКС НЕ ДОПУСКАЮТСЯ!

Цена и наличие номеров зависит от многих параметров - даты заезда, категории номера, возраста детей, программы. Воспользуйтесь онлайн бронированием для просмотра цены. Для этого выберите дату начала заезда и дату окончания заезда, количество взрослых, включая детей старше 12 лет. Выберите детей, если они будут отдыхать с Вами (для детей до 12 лет включительно – обязательно выберите 11 лет в форме бронирования, а вот детей до 3-х лет не нужно учитывать, они проживают бесплатно) и увидите стоимость именно на эту дату и наличие номеров. Если номера нет среди доступных, то нажав на «Доступные даты заезда» можно полистать сетку и найти, когда номер свободен и его можно забронировать. По умолчанию будет показана цена оздоровительной путевки (без лечения), остальные цены отобразятся при нажатии на конкретную категорию номера, причем каждому Гостю можно выбрать свою программу. https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Здесь видео-инструкция https://vk.com/video-46039416_456239236

Цена и наличие номеров зависит от многих параметров - даты заезда, категории номера, возраста детей, программы. Воспользуйтесь онлайн бронированием для просмотра цены. Для этого выберите дату начала заезда и дату окончания заезда, количество взрослых, включая детей старше 12 лет. Выберите детей, если они будут отдыхать с Вами (для детей до 12 лет включительно – обязательно выберите 11 лет в форме бронирования, а вот детей до 3-х лет не нужно учитывать, они проживают бесплатно) и увидите стоимость именно на эту дату и наличие номеров. Если номера нет среди доступных, то нажав на «Доступные даты заезда» можно полистать сетку и найти, когда номер свободен и его можно забронировать. По умолчанию будет показана цена оздоровительной путевки (без лечения), остальные цены отобразятся при нажатии на конкретную категорию номера, причем каждому Гостю можно выбрать свою программу. https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Здесь видео-инструкция https://vk.com/video-46039416_456239236

Трансфер отменен из-за COVID-19. Добраться к нам можно личным транспортом или на любом такси. Авторизованное такси РЖД: https://www.sibircentr.ru/kak-dobratsya/

ВНИМАНИЕ! ДОСТАВКА ПАССАЖИРОВ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО ДО КПП, ГДЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ТЕРМОМЕТРИЯ С ПРЕДЪЯВЛЕНИЕМ СПРАВОК, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ЗАЕЗДА.

Тур выходного дня или путевка выходного дня (в любые дни недели) — это оздоровительная путевка (ОЗП) без лечения.

Полный перечень услуг, входящих в оздоровительную путевку (это  путевка от 2 ночей) тут на странице ниже: https://www.sibircentr.ru/med-tsentr/med-programmy/ozdorovitelnaya-putevka/

Стоимость и наличие номеров на нужную дату смотрите в онлайн бронировании https://www.sibircentr.ru/bronirovanie/

Услуг няни у нас нет. С 3-х лет ребенка можно оставить в игровой комнате под присмотром воспитателя, там же проходят мероприятия для детей.

Да, если приедете к указанному времени или чуть раньше - успеете. Обед до 15:00.

Полное расписание питания смотрите на сайте в описании каждого ресторана https://www.sibircentr.ru/bary-i-restorany/.

Все, что нужно для заезда тут: https://www.sibircentr.ru/vazhnaya-informatsiya/