Правила пребывания и предоставления услуг в Акционерном обществе «Центр восстановительной медицины и реабилитации «Сибирь».
1.1. Настоящие Правила устанавливают порядок пребывания на территории АО «ЦВМ и Р «Сибирь» (далее по тексту – Санаторий «Сибирь»), регулируют отношения по предоставлению услуг проживания, питания и лечения отдыхающим (далее по тексту – Гости).
1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством и обязательны для исполнения всеми Гостями, находящимися на территории Санатория «Сибирь».
1.3. Санаторий «Сибирь» оказывает услуги по:
1.4. Санаторий «Сибирь» работает круглосуточно в течение всего года. Санаторий вправе проводить текущие ремонтно-строительные работы на территории санатория в рабочие дни и в дневное время. Шумные и иные работы в ночное время запрещены, кроме случаев чрезвычайных ситуации, стихийных бедствий, аварийных ситуации.
1.5. Санаторий «Сибирь» расположен по адресу Тюменская область, Тюменский район, 19-й км. Червишевского тракта, стр. 1.
1.6. Телефон Санатория «Сибирь»: 8 (3452) 687-000.
2.1. Вход на территорию Санатория «Сибирь» осуществляется через Контрольно-пропускной пункт. На входе Гость обязан предъявить:
2.2. Регистрация Гостя производится в Корпусе №1 (Конференц-отель и СПА-Центр) на стойке Службы размещения.
2.3. При регистрации Гость предъявляет сотруднику Службы реализации и сервиса следующие документы:
2.3.1. Для взрослых - граждан Российской Федерации:
2.3.2. Для взрослых - иностранных граждан:
2.3.3. Для детей:
2.4. После регистрации в Санатории «Сибирь» Гость заселяется в номер оплаченной категории.
2.5. При заселении Гость обязан осмотреть номер и сообщить сотруднику Службы размещения об обнаруженных поломках и недостатках в течение 3-х часов с момента заселения. По истечении этого времени номер считается принятым Гостем.
2.6. Замена номера допускается при наличии свободных мест. При замене номера на номер более высокой категории производится доплата.
2.7. Путевка гарантирует прием только того лица, который указан в путевке. Путевка не может быть разделена (на других членов семьи) или передана другому лицу.
2.8. Размещение Гостя производится строго по датам, указанным в путевке или в подтверждении бронирования.
2.9. Для хранения денег и ценностей Гость может воспользоваться:
2.10. В Санатории «Сибирь» установлен единый расчетный час: заезд 14:00, выезд – 10:00.
2.11. Путевка действительна только на указанный в ней срок. Прибытие с опозданием не даёт права на продление путевки. День заезда засчитывается как полный оплачиваемый день.
2.12. При опоздании Гостя более чем на 2-е суток и отсутствии уведомления об этом, путевка может быть реализована без уведомления Гостя. Неиспользованная путевка подлежит переносу на более поздний срок только по согласованию со Службой реализации и сервиса и при наличии свободных мест. Неиспользованные дни при опоздании не компенсируются (кроме случаев опоздания по уважительной причине).
2.13. При досрочном выезде Гостя не использованные дни не компенсируются (кроме случаев выезда по уважительной причине).
2.14. Уважительными причинами при опоздании или досрочном выезде являются: госпитализация близких родственников, смерть близких родственников, подтверждённые соответствующими документами; острое заболевание или обострение хронического заболевания Гостя, потребовавшее лечения в специализированных клиниках.
2.15. Отсутствие билетов не является уважительной причиной при опоздании или досрочном выезде.
2.16. После окончания срока путевки или досрочном выезде Гость обязан сдать номер и ключи от номера сотруднику Службы размещения Санатория «Сибирь». Гость обязан в полном объеме оплатить полученные платные услуги, не входящие в стоимость путевки. В случае причинения ущерба имуществу Санатория «Сибирь» Гость при выезде возмещает рыночную стоимость утраченного и/или поврежденного имущества.
3.1. Гости обязаны:
3.2. Гостям запрещается:
4.1. Дети до 3-х лет принимаются в Санаторий «Сибирь» без предоставления койко-места и питания.
4.2.Родители либо их законные представители обязаны сопровождать детей на лечение, питание и оказание иных услуг. Нахождение на территории Санатория детей без сопровождения взрослых не допускается.
4.3. Для детей с 3-х летнего возраста предоставляются услуги детской игровой комнаты. Дети посещают игровую комнату только при наличии карты Гостя. Дети с 3-х лет принимаются в игровую комнату без сопровождения родителей.
4.4. В детскую комнату не допускаются дети:
4.5. Дети принимаются в игровую комнату в часы её работы. За 15 минут до закрытия детской комнаты родители обязаны забрать ребенка.
4.6. Родители обязаны следить за поведением детей в Ресторанном комплексе, не допускать самостоятельного перемещения детей около раздаточных столов.
5.1. Медицинские процедуры предоставляются Гостям, прибывшим в Санаторий «Сибирь» по путевке (курсовке) при наличии санаторно-курортной карты.
5.2. Гости старше 75 лет принимаются на лечение только с сопровождающим лицом. Сопровождающие лица оплачивают услуги проживания, питания и др. по действующему прейскуранту.
5.3. На лечение дети принимаются, начиная с 3-х летнего возраста. Санаторий «Сибирь» не вправе предоставлять медицинские услуги и лечение детям в возрасте до 3-х лет (согласно лицензии на осуществление медицинской деятельности). Исключение составляют случаи оказания экстренной и неотложной медицинской помощи. После оказания экстренной и/или неотложной медицинской помощи ребенок должен покинуть Санаторий и быть незамедлительно направлен на лечение в профильное стационарное лечебное учреждение или поликлинику по месту жительства.
5.4. Процедуры назначаются согласно Перечню медицинских процедур, включённых в стоимость путёвки. Конкретный перечень медицинских услуг назначает лечащий врач после осмотра Гостя и изучения представленных им медицинских документов (санаторно-курортная карта, история болезни, результаты анализов, выписки, справки и т. п.). При наличии противопоказаний отдельные процедуры не назначаются. В этом случае стоимость лечебных процедур, включённых в комплексные программы лечения, возврату не подлежит.
5.5. На первичном приеме лечащий врач выдает Гостю индивидуальный Лист назначений, где указаны названия процедур, время их начала, номера корпусов и кабинетов, где будут предоставлены данные медицинские услуги.
5.6. В дни государственных праздников и в выходные дни процедуры, как правило, не предоставляются. Общий объем лечебных процедур, диагностических манипуляций и консультаций специалистов распределяются по рабочим дням согласно Листу назначений.
5.7. Платные медицинские услуги оказываются только после их оплаты и предъявления чека.
5.8. Гость имеет право на:
5.9. Гостям запрещается:
5.10. Гость обязан:
6.1. Для правильного питания необходимо выбирать блюда, соответствующие диете, назначенной лечащим врачом или врачом диетологом.
6.2. Питание осуществляется по системе «шведский стол» в ресторане "Стандарт" или шведский стол с элементами заказного меню в ресторане "Шале". Замена блюд в меню возможна без предварительного уведомления Гостя.
6.3. Блюда по системе «шведский стол» рассчитаны на общее количество Гостей, поэтому, придя первым, не обделяйте Ваших соседей!
6.4. Запрещается посещать ресторанный комплекс в верхней и/или спортивной одежде, пижамах, купальниках, без сменной обуви, с детскими колясками.
6.5. Запрещается выносить из ресторанного комплекса посуду, столовые приборы, продукты и готовые блюда.
6.6. Запрещается посещать ресторанный комплекс с пакетами и/или сумками.
6.7. В случае заболевания Гостя готовые блюда подаются в номер.
6.8. Во избежание пищевых отправлений запрещается вносить на территорию Санатория «Сибирь» продукты питания и спиртные напитки.
6.9. Стоимость пропущенных приемов пищи (завтраков, обедов или ужинов) без уважительной причины не компенсируется.
6.10. Отзывы об организации питания можно записать в книге отзывов и предложений, которая находится у администратора ресторанного комплекса, или в Службе размещения.
7.1. Процедуры в Терморелаксе и СПА-Центре отпускаются по назначению лечащего врача.
7.2. Дети с 3 до 18 лет допускаются на процедуры только в сопровождении родителей (опекунов, попечителей). Детям до 3-х летнего возраста процедуры не предоставляются.
7.3. Гости, заехавшие по программе «выходного дня», и гости с краткосрочным пребыванием в санатории (до 7 дней) получают по одной СПА-процедуре в день.
7.4. Во время нахождения в Терморелаксе и СПА-Центре необходимо соблюдать правила приема процедур, правила общественного порядка, не беспокоить других Гостей, соблюдать чистоту.
7.5. Перед посещением водных процедур и после них необходимо принять гигиенический душ с теплой водой и мылом.
7.6. При получении процедур предоставляются индивидуальные сланцы и полотенце. Использованные сланцы и полотенце необходимо оставлять возле шкафчика, ключи на выходе сдать сотруднику. Передвигаться в зоне Терморелакса и СПА-Центра необходимо только в сланцах.
7.7. При посещении водных процедур необходимо иметь купальный костюм, шапочку, мочалку, мыло.
7.8. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей, держась за перила.
7.9. Во время нахождения в Терморелаксе и СПА-Центре запрещается:
8.1. Перед началом занятий необходимо получить назначение лечащего врача и консультацию инструктора тренажёрного зала. Запрещается посещение тренажёрного зала при наличии медицинских противопоказаний.
8.2. Рекомендуемое время занятий в тренажерном зале 40-60 минут.
8.3. Упражнения, выполняемые со свободными отягощениями, выполняются только в присутствии инструктора тренажёрного зала.
8.4. При обнаружении неисправности какого-либо тренажёра необходимо сообщить инструктору. Пользоваться неисправным тренажёром запрещено.
8.5. К занятиям в тренажёрном зале допускаются дети с 14 лет в присутствии родителей (опекунов, попечителей).
8.6. Посещение тренажерного зала допускается только в спортивной одежде и обуви.
9.1. При посещении пляжа и территории Санатория «Сибирь» Гости обязаны соблюдать и поддерживать чистоту, порядок и этические нормы.
9.2. При посещении пляжа и территории Санатория «Сибирь» запрещается:
9.3. При купании в водоеме запрещается:
10.1. В Пункте проката предоставляется спортивный инвентарь только при предъявлении Карты Гостя, которая возвращается Гостю по возвращении инвентаря в исправном состоянии.
10.2. Инвентарь предоставляется в бесплатное пользование на 1 (один) час в день. По истечении этого времени Гость обязан вернуть инвентарь в пункт проката в том состоянии, в котором таковой был получен.
10.3. Если Гость не произвел своевременный возврат инвентаря, он обязан оплатить каждый полный и неполный час использования инвентаря согласно прейскуранту.
10.4. Гости, нарушающие правила проката могут быть лишены возможности пользоваться услугами до конца своего нахождения в Санатории.
10.5. В случае поломки спортивного инвентаря Гость оплачивает рыночную стоимость испорченного инвентаря.
11.1. По прибытии в Санаторий «Сибирь» Гость может воспользоваться парковочным местом на охраняемой автостоянке. Право использования парковочного места у Гостя возникает после его оплаты.
11.2. Стоимость предоставления парковочных мест на охраняемой автостоянке определяется на основании действующего на момент оказания услуги прейскуранта.
11.3. За все время нахождения автомобиля на стоянке работники Санатория «Сибирь» следят за указанным автомобилем с целью недопущения его угона, гибели, разукомплектования автомобиля. В иных случаях Санаторий «Сибирь» ответственность за состояние автомобиля (внешние повреждения, дефекты автомобиля, вещи, находящиеся в салоне автомобиля, за воздействие внешних, в том числе природных факторов и т. д.) не несет.
12.1. Посетители Гостей оплачивают услугу «Гостевой визит»; перечень услуг, входящих в гостевой визит, и их стоимость определяются по действующему на момент посещения прейскуранту.
12.2. При размещении в коттедже взимается возвратный депозит.
12.3. В случае прибытия в Санаторий «Сибирь» иностранного гражданина в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации Санаторий «Сибирь» в течение 1-го рабочего дня, следующего за днем его прибытия, уведомляет территориальный орган Федеральной миграционной службы о прибытии иностранного гражданина в место пребывания.
12.4. Санаторий «Сибирь» не несет ответственности за материальный и моральный ущерб, причиненный Гостю по не зависящим от Санатория «Сибирь» причинам, либо из-за субъективного мнения Гостя.
12.5. Санаторий «Сибирь» отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя, при условии, если они были приняты Санаторием на хранение в депозитарную ячейку на регистратуре.
12.6. В случае направления в Санаторий «Сибирь» Гостей юридическим лицом, ответственность за достоверность информации, относящейся к санаторно-курортным услугам, несет непосредственно юридическое лицо, а также оно несет ответственность за своевременность оформления сопроводительных документов (документы, подтверждающие факт оплаты путевки, доверенности и т. д.).
12.7. В случае выявления недостатков в предоставлении услуг при нахождении Гостя в Санатории «Сибирь», Гость должен незамедлительно уведомить об этом Службу реализации и сервиса.
12.8. При отдыхе с детьми родители (опекуны, попечители) несут гражданско-правовую ответственность за несовершеннолетних детей.
12.9. В Санатории «Сибирь» для совершеннолетних Гостей организован доступ к сети «Интернет» посредством Wi - Fi .
Согласно требованиям Постановления Правительства №758 от 31.07.2014г. доступ к сети Интернет осуществляется после обязательной идентификации.
12.9.1. Подключитесь к вай-фай сети «SibirWiFi»
12.9.2. Если страница идентификации не открылась автоматически, то запустите браузер (Google Chrome, Safari, Firefox, Opera) и перейдите по адресу sibircentr.ru
12.9.3. На странице идентификации введите свой номер телефона (в т.ч. и при авторизации на ноутбуках и планшетах без сим-карты), внимательно ознакомьтесь с правилами и нажмите кнопку «Подтвердить»
12.9.4. Совершите с введенного номера телефона звонок на номер, указанный на экране (звонок бесплатный). После соединения и сообщения «абонент занят», вам будет предоставлен доступ в сеть Интернет
12.9.5. Для проверки работоспособности интернета запустите браузер (Google Chrome, Safari, Firefox, Opera) и перейдите по адресу sibircentr.ru В соответствии с Федеральным законом № 436-ФЗ от 29.12.2010 года «О защите детей от информации, причиняющей вред здоровью и развитию» родители несовершеннолетних обязуются контролировать и не допускать вход в сеть «Интернет» своих детей без присмотра родителей.
12.10. Администрация не несёт ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств перед Гостем в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
12.11. Санаторий «Сибирь» оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор с Гостем без компенсации стоимости неиспользованных дней за нарушение настоящих Правил и/или при однократном совершении административных правонарушений, посягающих на общественный порядок и безопасность, предусмотренных Кодексом об административных правонарушениях РФ.
С УВАЖЕНИЕМ, АДМИНИСТРАЦИЯ АО «ЦВМ и Р «Сибирь»
